قوانین و مقررات
قوانین و مقررات پت‌شاپ پتگو
۱. شرایط عمومی
- استفاده از سایت و خرید از پت‌شاپ پتگو به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات آن است.
- این قوانین ممکن است در هر زمان تغییر کند و استفاده مداوم از سایت به معنی پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
۲. ثبت سفارش و خرید
- کاربران می‌بایست اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات نادرست، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارسال ناموفق سفارش نخواهد داشت.
- ثبت سفارش به منزله عقد قرارداد خرید بوده و امکان لغو آن پس از تأیید نهایی وجود ندارد، مگر در شرایط خاص که توسط پشتیبانی بررسی می‌شود.
۳. روش‌های پرداخت
- پرداخت هزینه سفارشات فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
- تمامی تراکنش‌ها تحت نظارت بانک مرکزی و مطابق با پروتکل‌های امنیتی انجام می‌شوند.
۴. ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارشات در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی خریدار متفاوت خواهد بود.
- در صورتی که به هر دلیل ارسال کالا با تأخیر مواجه شود، از طریق پشتیبانی به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
- در صورت عدم حضور گیرنده در محل تحویل، مسئولیت تأخیر یا بازگشت سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. مرجوعی و تعویض کالا
- امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول دارای نقص فنی یا ارسال اشتباه باشد.
- مشتری موظف است تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالاهایی که به دلایل بهداشتی (مانند غذا، مکمل و لوازم شخصی حیوانات) باز شده یا استفاده شده باشند، قابل مرجوع نیستند.
۶. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران به‌صورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- فروشگاه برای بهبود خدمات و تجربه کاربری ممکن است از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی استفاده کند.
۷. پشتیبانی و ارتباط با ما
- مشتریان می‌توانند در صورت داشتن هرگونه سوال، مشکل یا درخواست راهنمایی با تیم پشتیبانی از طریق راه‌های زیر تماس بگیرند:
📞 شماره تماس: ۰۹۲۰۷۳۱۸۷۲۷
📩 ایمیل: petgoshopp@gmail.com
با تشکر از اعتماد شما به پت‌شاپ پتگو! 🐶🐱💙
برگشت به بالا